Monozukuri: capacità di fabbricare, creare le cose.
Incarna l'arte di saper fare bene gli oggetti, l'arte di produrre i prodotti nel miglior modo possibile.
Hitozukuri: capacità di formare le persone.
L'arte di saper far crescere e motivare le risorse umane, plasmandone lo sviluppo nel miglior modo possibile.
Questi due termini sono la faccia della stessa medaglia, è dalla loro stretta e compenetrante integrazione che il Toyota Production System prende forza, consistenza, concretezza e sostenibilità nel tempo.
Il TPS così visto è un insieme di elementi che stimolano i comportamenti ed i valori premianti di tutte le risorse aziendali, con l'obiettivo ultimo di far crescere la consapevolezza, l'affidabilità e l'ingegno personale e collettivo nell'intera azienda.
Nella realtà Toyota "il Monozukuri è Hitozukuri", ossia la capacità di produrre bene è legata alla capacità di formare le persone.
Se nelle nostre aziende vogliamo davvero sviluppare il nostro Hitozukuri, allora dobbiamo mettere le persone nelle considerazioni migliori per poterlo fare.
Le risorse vanno spinte ad osservare ed a sperimentare, devono potersi mettere in discussione e sviluppare continuamente le loro capacità. Ogni risorsa deve essere lei stessa proprietaria e responsabile degli standard operativi, perché questi possano continuare a migliorarsi nel tempo, facendo crescere anche la qualità intrinseca del lavoro e della vita dei lavoratori.
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