per il settore

Servizi e Istituzioni

Accompagniamo i nostri clienti nell’incrementare la propria competitività sia esterna, migliorando il servizio e il valore per il cliente, sia interna, attraverso l’efficientamento dei processi operativi.

L’expertise di Considi di contestualizzare e applicare metodi tipici della Lean Organization, quali il valore per il cliente e la lotta allo spreco, consente alle aziende di servizi di ripensare al proprio modello di funzionamento, ottenendo importanti risultati.

Creazione della “cultura del cliente”, identificando i “cluster” di destinatari
Sviluppo di processi organizzativi e operativi orientati al “cliente”
Semplificazione e standardizzazione dei processi
Progettazione di organigrammi coerenti e performanti, revisione delle responsabilità lungo i processi
Riduzione dei tempi di gestione “dei servizi”, “delle pratiche”, “delle informazioni”
Progettazione di piani di sviluppo strategico e organizzativo, per aumentare del tasso di innovazione prodotti/servizi
Diffusione e sostegno al cambiamento
Software Selection e implementazione di strumenti IT adatti ad innovare e supportare i processi di business
Promozione del Change Management

Come rendere più flessibili e orientati al cliente i processi di un’azienda di servizi?

Attraverso l’identificazione dei diversi “cluster” di destinatari e di ciò che è a valore per loro, la riduzione delle attività che non generano valore (rigidità, rilavorazioni, variabilità), la lotta agli sprechi e il potenziamento delle attività a valore aggiunto; oltre ad un maggior coinvolgimento, consapevolezza e responsabilizzazione delle risorse.

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Come supportare i processi con degli strumenti efficaci?

Attraverso la selezione di strumenti idonei e la creazione di team business/ict orientati al lavoro “per progetti” che possono lavorare anche da remoto.

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Come rendere sostenibile il Change Management?

Attraverso la rivitalizzazione del posto di lavoro e la valorizzazione delle persone con il Toyota Way.

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Case histories