Il range dei nostri servizi Automotive spazia dal supporto nella definizione delle strategie a livello OEM fino alla «messa a terra» e verifica dell’implementazione, attraverso attività di:
- Gestione del Change management e coaching sulla rete vendita
- Dealer Process improvement: miglioramento dei processi in concessionaria rendendoli più efficienti e liberando risorse da dedicare ad attività a più alto valore
- Attivazione di percorsi formativi nelle aree Sales & Service Training
- Qualification check e managerial assessment
- Progettazione ed implementazione nuovi servizi
- Analisi del Customer Journey & Customer Experience
- Supporto nell’implementazione della Digital Transformation
- Attivazione ed implementazione dei processi di Customer Relationship Management
- Progettazione e ativazione dei Loyalty improvement program
- Standard audit & Mystery shopping
- Riorganizzazione dei processi di sviluppo prodotto in ottica di riduzione del time to market
- Ottimizzazione dei processi fisici e logici dell’area Operations e integrazione della Supply Chain
- Sviluppo di sistemi di miglioramento continuo con coinvolgimento delle risorse
