Lean Office Simulation

Aumentare l’efficienza negli uffici

In un mercato sempre più competitivo, diventa indispensabile avere processi snelli, efficaci e reattivi e persone tese al miglioramento continuo e alla ricerca del valore per il cliente.

Gli “uffici” di ogni organizzazione sono attraversati da processi in cui spesso si annidano sprechi la cui rimozione rappresenta una potente leva di efficienza e di servizio. I processi quindi sono il punto di partenza per costruire uffici snelli perché, come diceva W.E. Deming, «Soltanto nel 6% dei casi dove qualcosa va storto, la causa può essere direttamente assegnata ad una persona. Negli altri 94% dei casi, è dovuto al sistema nel quale la persona sta operando»

La LOS (Lean Office Simulation) è una simulazione esperienziale unica che permette, attraverso la sperimentazione pratica, di:

Comprendere i principi del Lean Thinking e la loro applicabilità specialmente in ambito office.

Riconoscere i processi che attraversano le diverse funzioni aziendali e sviluppare l’attenzione al cliente interno.

Sperimentare l’utilizzo dei più importanti strumenti di mappatura dei processi.

Imparare a riconoscere gli sprechi e a concentrarsi sul valore per il cliente.

Esercitarsi a lavorare in team per la ricerca di soluzioni.

Riprogettare un processo di ufficio secondo i principi lean.

Creare ingaggio affinché l’approccio lean guidi le attività di tutti i giorni.

Rappresentando lo scenario tipico del lavoro d’ufficio e ripercorrendo le problematiche che realmente accadono nella quotidianità, sono trasferiti e immediatamente testati i principali concetti alla base del Lean Thinking, dall’identificazione del valore e riduzione degli sprechi al coinvolgimento di tutti nell’implementazione del miglioramento continuo.

Impersonando i dipendenti di una società come in un vero e proprio gioco di ruolo i partecipanti dovranno:

VALUE

definire il processo ed il problema da risolvere;
identificare i requisiti critici dei clienti (interni ed esterni);

MAP

misurare i processi e interpretare le misurazioni effettuate;

FLOW

analizzare la variazione del processo. il flusso del valore ed identificare le cause primarie;
lavorare come un team per progettare i miglioramenti;

PERFECTION

sviluppare, testare ed implementare le soluzioni e quindi validare il processo migliorato.

La Lean Office Simulation permette di introdurre alcuni concetti tipici della filosofia Lean come:

l’identificazione delle fasi a non valore
l’eliminazione delle fonti di spreco,
nonché metodologie di problem setting, problem solving e l’implementazione di miglioramenti rapidi (quick wins).

I partecipanti potranno paragonare l’approccio disciplinato e focalizzato del miglioramento continuo rispetto alle “cattive abitudini” che troppo spesso vanificano i loro sforzi nella conduzione quotidiana dei progetti.

Perché:

Per rendere reale e “tangibile” cosa significhi il termine Lean Office a manager e impiegati.
Per imparare, attraverso la pratica, a padroneggiare i principali strumenti di analisi e implementazione per la costituzione di un ufficio snello.
Per rendere evidenti e misurabili gli sprechi presenti nei processi all’interno degli uffici, altrimenti difficilmente individuabili.
Per sperimentare come la Lean possa favorire il lavoro di squadra e rendere il lavoro negli uffici più motivante.
Per raggiungere una maggiore consapevolezza sulle principali leve organizzative che rendono un processo transazionale efficace, efficiente e quindi competitivo.